Vážení a milí klienti, v souvislosti se stávajícími vládními opatřeními realizujeme v současné době všechny naše kurzy pouze ve formě WEBINÁŘŮ. Jak naše webináře probíhají? Jakou máme nabídku? To se dočtete zde. Přejeme krásný den a těšíme se na viděnou online! Tým TSM.
To pravé školení pro Vás
DomůNabídka kurzůŠkolicí prostoryO násAktualityČasopis Ad remKontaktyWEBINÁŘE (on-line kurzy) 736 216 375, 517 333 699 Jsme zde pro Vás: PO - PÁ : 7:00 - 15:45 hod. prihlasky@tsmvyskov.cz

Pozitivní řešení konfliktůaneb jak neztratit nervy a z konfliktu něco získat

Termín Místo Cena
19.1.2021 09:30 - 15:30

PRAHA 1, Vzdělávací centrum TSM, Opletalova 1417/25 (vchod dvorním traktem, zadní budova, recepce č. 2)

Učebny se nachází ve středu Prahy, naproti Hlavního nádraží, 200 m od Václavského náměstí. Ve vzdálenosti několika desítek metrů je stanice metra linky C - Hlavní nádraží a zároveň jedno z pražských železničních nádraží. Do 2 minut chůze jsou dostupné i tramvajové linky. Z Florence metro C (směr Háje), výstup Hlavní nádraží. Z Hlavního nádraží 5 minut chůze.
PRAHA PRAHA 1, Vzdělávací centrum TSM, Opletalova 1417/25 (vchod dvorním traktem, zadní budova, recepce č. 2)
2 100 Kč(coffee break, oběd, písemný materiál) (vč. DPH) Přihlásit se

Popis kurzu

Seminář vychází z potřeb klientů komunikovat lépe a cíleněji ve složitých komunikačních situacích s problematickými klienty.
V kurzu se budeme formou her a testů zabývat zejména následujícími tématy:
Co pro nás samotné konflikt představuje – porozumění konfliktu.
Můžeme se lépe vybavit na zvládání konfliktů a jak?
Jaké existují typy konfliktů a jaké můžeme uplatnit styly a strategie na jejich zvládnutí.
Jak uklidnit vyhrocené emoce (naše i klientů).
Rizika dlouhodobého stresu vznikající při špatném zvládání konfliktu – co s tím? Diskuse.
Cíl semináře: Jak si zachovat tvář (profesní) fazóny zář, zvládnout konflikt (jako profesionál) a zároveň se nezbláznit (jako člověk).

Upozornění a certifikáty

  • Seminář probíhá v omezené skupině posluchačů. Individuální přístup.

Bonusy společnosti TSM (prezenční semináře)

  • Na každém kurzu myslíme na Vaši pohodu (dostanete od nás tašku a v ní najdete podklady ke kurzu, psací potřeby a blok, naše propagační materiály a drobnosti)
  • Věrnostní systém (vážíme si počtu Vašich účastí na našich kurzech, slavíme s Vámi Vánoce i výročí vzniku naší společnosti a v průběhu roku pořádáme různé věrnostní akce)
  • Máme vlastní vzdělávací centra v Brně a v Praze a v těchto centrech Vám nabídneme i vynikající neomezené občerstvení (včetně ovoce) a výbornou kávu v libovolném množství.
  • Na každém kurzu automaticky získáváte písemný materiál.
  • U seminářů, kde je v ceně kurzovného zahrnut i oběd - možnost výběru vegetariánského oběda.
  • Jsme na trhu vzdělávání už 30 let.
Mgr. Dora LUKÁŠOVÁ

Lektorské činnosti se věnuje od roku 2003. Semináře jsou zaměřeny především na zefektivnění komunikačních dovednosti a prezentačních dovedností účastníků, zaměřuje se také na práci s emocemi, zvládání stresu aj. Považuje za důležité vše, co je i sebemenším  krokem k osobnímu růstu. Při svých seminářích využívá především interaktivní formu výuky, díky které si účastníci mohou lépe osvojit teoretické poznatky a zároveň se u výuky i pobaví a získají cennou zpětnou vazbu. V současné době spolupracuje především s Kanceláří veřejného ochránce práv a provozuje vlastní praxi.

Zobrazit kurzy

Tisk