Chcete znát základy úspěchu pozitivního jednání a vystupování při jednání s klienty, zákazníky, občany a pracovními partnery? Nabízíme Vám kurz, kde se dozvíte o jednoduchých, ale stále platných pravidlech jednání, vystupování a prezentace. Kurz je složen ze základních oblastí – image zaměstnance, komunikace, sebeprezentace a prezentace a vystupování.
Vystupování a osobní prezentace je základním kamenem úspěchu pro hodnocení úřady, firmy a společnosti. Lidé, zaměstnanci společnosti, jsou těmi, kteří reprezentují úřad nebo firmu, a to bez ohledu na pracovní zařazení. Zákazníci a klienti hodnotí organizaci podle prvního dojmu a celkového ladění personálu. Sebelepší služba, zboží nebo výrobek může být zejména hodnocen, ať si to připouštíme nebo ne, právě prostřednictvím našich zaměstnanců.
Cilová skupina: Vedoucí zaměstnanci, zaměstnanci, úředníci a všichni ti, kteří chtějí svým vystupování deklarovat svoji image profesionála.
Cílem kurzu je zvýšit osobní profesionální image zaměstnance. Obsahem kurzu jsou témata zásad společenského vystupování při různých pracovních, oficiálních i neoficiálních příležitostech a poskytnou pravidla pro vystupování. Cílem je seznámit účastníky s prvky efektivní komunikace a jejich uplatňování v každodenní praxi, dát účinná pravidla pro prezentaci a vystupování.
Obsah školení:
- Image osobnosti
- Očekávání
- Slušnost, zdvořilost, takt
- Sebeovládání
- Společenské jednání a vystupování při práci s klientem
- Oblékání v pracovním prostředí
- Pozitivní komunikace
- Prezentace a vystoupení
- Co nelze opomenout – čeho se vyvarovat
Mgr. Dušan Zouhar - dlouholetý lektor vzdělávání dospělých, bývalý náměstek IVS pro oblast vzdělávání a rozvoje, který se podílel na implementaci novely z.č.312/2002 Sb. do praxe. Lektor s bohatými zkušenostmi se vzděláváním interních lektorů, zejména v oblasti úřadů veřejné správy a lektor problematiky vztahu s klienty a pozitivního vystupování.
Brno, Vzdělávací centrum TSM, Rašínova 103/2, 3. patro
Od Hlavního nádraží ČD v Brně lze použít tramvaj č. 9 (směr Lesná, Čertova rokle). Vystoupíte na zastávce náměstí Svobody (druhá zastávka od Hlavního nádraží ČD).
Vstup do vzdělávacího centra TSM je přímo u tramvajové zastávky. Školící prostory se nachází ve 3. patře (lze použít výtah). Do školících prostor je bezbariérový přístup.
Při použití osobního automobilu lze parkovat v parkovacím domě Domini Park, na parkovišti před hotelem International, ve Velkém Špalíčku, v parkovacích garážích u Janáčkova divadla (JD parking), odtud cca 10 - 15 minut pěšky do učeben.
Certifikát po absolvování