Chcete znát základy úspěchu pozitivního jednání a vystupování při jednání s klienty, zákazníky, občany a pracovními partnery? Nabízíme Vám kurz, kde se dozvíte o jednoduchých, ale stále platných pravidlech jednání, vystupování a prezentace. Kurz je složen ze základních oblastí – image zaměstnance, komunikace, sebeprezentace a prezentace a vystupování.
Vystupování a osobní prezentace je základním kamenem úspěchu pro hodnocení úřady, firmy a společnosti. Lidé, zaměstnanci společnosti, jsou těmi, kteří reprezentují úřad nebo firmu, a to bez ohledu na pracovní zařazení. Zákazníci a klienti hodnotí organizaci podle prvního dojmu a celkového ladění personálu. Sebelepší služba, zboží nebo výrobek může být zejména hodnocen, ať si to připouštíme nebo ne, právě prostřednictvím našich zaměstnanců.
Cilová skupina: Vedoucí zaměstnanci, zaměstnanci, úředníci a všichni ti, kteří chtějí svým vystupování deklarovat svoji image profesionála.
Cílem kurzu je zvýšit osobní profesionální image zaměstnance. Obsahem kurzu jsou témata zásad společenského vystupování při různých pracovních, oficiálních i neoficiálních příležitostech a poskytnou pravidla pro vystupování. Cílem je seznámit účastníky s prvky efektivní komunikace a jejich uplatňování v každodenní praxi, dát účinná pravidla pro prezentaci a vystupování.
Obsah školení:
- Image osobnosti
- Očekávání
- Slušnost, zdvořilost, takt
- Sebeovládání
- Společenské jednání a vystupování při práci s klientem
- Oblékání v pracovním prostředí
- Pozitivní komunikace
- Prezentace a vystoupení
- Co nelze opomenout – čeho se vyvarovat
Mgr. Dušan Zouhar - dlouholetý lektor vzdělávání dospělých, bývalý náměstek IVS pro oblast vzdělávání a rozvoje, který se podílel na implementaci novely z.č.312/2002 Sb. do praxe. Lektor s bohatými zkušenostmi se vzděláváním interních lektorů, zejména v oblasti úřadů veřejné správy a lektor problematiky vztahu s klienty a pozitivního vystupování.
online kurz
Online kurzy jsou realizovány prostřednictvím platformy ZOOM.
Přístupové údaje budou zaslány vždy cca dva dny před konáním školení na email, který jste uvedli v přihlášce na školení.
Výukovou online místnost otevíráme vždy hodinu před začátkem školení, abyste se mohli v klidu připojit a vyzkoušet spojení. V případě, že by cokoli nešlo, volejte 517 333 699, vyřešíme to spolu.
Jak se Zoomem pracovat?
Máte dvě možnosti:
- Zoom si nainstalovat, což je nejlepší možnost, ale ne každý ji může/chce využít (klikněte „Download“ a dále postupujte intuitivně dle pokynů "OK", "I Agree", "I accept" a podobně).
- spustit Zoom přes webový prohlížeč (možnost "Join from your browser"). V takovém případě ale je třeba ideálně použít internetový prohlížeč Google Chrome či Microsoft Edge. Spuštění v prohlížeči Internet Explorer nebývá ideální. Poté klikněte na "Launch Meeting".
Podrobný návod naleznete ZDE
Těšíme se na Vás online :)
Certifikát po absolvování