Většina kurzů komunikace učí, co říkat v náročných situacích. Tento kurz začíná jinde. Zaměřuje se na to, proč se v konfliktu chováme jinak, než bychom chtěli, proč často nedokážeme využít komunikační dovednosti, které dobře známe, a jak z tohoto automatického procesu vystoupit.
Konflikt totiž nevzniká pouze mezi lidmi. Nejprve vzniká uvnitř nás jako reakce na situaci, která v nás vyvolá napětí, nesouhlas, nejistotu nebo pocit ohrožení. V takové chvíli přestáváme vnímat možnosti řešení a snadno sklouzneme k obhajování, přesvědčování, útoku nebo naopak ústupu.
Na kurzu pochopíte, jak konflikt vzniká, co se během něj odehrává v našem mozku a proč opakujeme komunikační vzorce, které často vedou pouze k dalšímu napětí. Jakmile porozumíme biologii konfliktu, získáme možnost včas rozpoznat vlastní reakce a vystoupit z nich dříve, než převezmou kontrolu nad naším jednáním. Teprve tehdy vzniká prostor pro vědomou komunikaci a hledání řešení.
Kurz propojuje pochopení principů konfliktu s praktickými nástroji komunikace zaměřené na řešení. Naučíte se pracovat s otevřenými otázkami, zrcadlením a dalšími technikami, které pomáhají snižovat napětí, podporují spolupráci a vedou rozhovor od problému k řešení.
Součástí kurzu je nácvik 10 praktických komunikačních nástrojů, které můžete využít v pracovním i osobním životě, při vedení lidí, řešení neshod i každodenní komunikaci.
Co si odnesete
- porozumění tomu, jak a proč konflikty vznikají,
- pochopení souvislostí mezi konfliktem, emocemi a fungováním mozku,
- schopnost rozpoznat vlastní automatické reakce dříve, než ovládnou průběh komunikace,
- větší klid a nadhled v náročných situacích,
- techniky otevřených otázek a zrcadlení,
- principy komunikace zaměřené na řešení,
- 10 praktických nástrojů pro zvládání náročných rozhovorů,
- schopnost vést komunikaci od problému k hledání řešení.
Nejde o to naučit se „vyhrávat“ konflikty. Jde o to naučit se z nich vystoupit dříve, než začnou řídit naše chování.
Specializace: Vědomá komunikace, nenásilná komunikace, týmová spolupráce, motivace a vyladění týmu, inovační myšlení.
Martina Maraj aktivně působí jako lektorka, konzultantka a koučka, přičemž těží ze svých 20 let manažerských a podnikatelských zkušeností. Jako bývalá obchodní ředitelka a zakladatelka vlastní společnosti se sociálním přesahem zná dokonale prostředí obchodu, výroby, procesního řízení, obchodních strategií a vedení lidí.
Její hluboká expertiza je podložena i publikační činností: je autorkou dvou knih pro začínající podnikatele a zkušenosti získávala nejen v soukromém sektoru, ale také při spolupráci s akcelerátory (JIC Brno, TIC Zlín, Akcelerátor Opifer) a Hospodářskými komorami.
Její přístup je unikátní: Propojuje byznys s hloubkovou motivací a komunikací. Martina učí, jak vědomě přepínat destruktivní komunikační vzorce (Autopiloty) do Dialogu Dospělého zaměřeného na řešení a odpovědnost. Využívá k tomu prvky koučování (standardy ICF), Nenásilné komunikace (NVC), psychologické modely a moderní poznatky z neurovědy. Všechny kurzy vede srozumitelným a praktickým jazykem respektujícím firemní praxi.
Unikátní Přínos pro Klienty: Martina se zaměřuje na JAZYK.
- Praktická Aplikace: Okamžitý převod toxické komunikace na konstruktivní dialog.
- Motivace: Využití individuálních vnitřních motivátorů pro růst angažovanosti a odpovědnosti.
- Vizuální Styl: Využívá zážitkové učení, hry, modelové situace a originální vizuální techniky pro lepší zapamatování a hlubší propojení s tématy.
Martina Maraj pomáhá týmům a manažerům nahradit konfliktní spirály za respektující a na řešení orientovaný dialog, který vede k prokazatelným výsledkům.
Brno, Vzdělávací centrum TSM, Rašínova 103/2, 3. patro
Od Hlavního nádraží ČD v Brně lze použít tramvaj č. 9 (směr Lesná, Čertova rokle). Vystoupíte na zastávce náměstí Svobody (druhá zastávka od Hlavního nádraží ČD).
Vstup do vzdělávacího centra TSM je přímo u tramvajové zastávky. Školící prostory se nachází ve 3. patře (lze použít výtah). Do školících prostor je bezbariérový přístup.
Při použití osobního automobilu lze parkovat v parkovacím domě Domini Park, na parkovišti před hotelem International, ve Velkém Špalíčku, v parkovacích garážích u Janáčkova divadla (JD parking), odtud cca 10 - 15 minut pěšky do učeben.
