Program semináře:
Asertivita je klíčová dovednost, která umožňuje jasně a sebevědomě vyjadřovat své názory, potřeby a hranice, aniž by docházelo ke konfliktům nebo manipulaci. Toto školení pomůže účastníkům pochopit rozdíly mezi pasivním, agresivním a asertivním chováním, osvojit si praktické techniky asertivní komunikace a efektivně je aplikovat v každodenních situacích – jak v pracovním prostředí, tak v osobním životě.
Díky interaktivním cvičením se účastníci naučí zvládat obtížné rozhovory, správně reagovat na kritiku, odmítat požadavky bez pocitu viny a lépe porozumět neverbální komunikaci.
Cíle školení:
- Pochopit principy asertivního chování a jeho přínosy
- Naučit se odlišovat asertivitu od pasivity, agresivity a manipulace
- Osvojit si praktické asertivní techniky a jejich použití v různých situacích
- Zvládat obtížné situace v komunikaci – reakce na kritiku, manipulaci či hněv druhých
- Posílit sebeprosazení a schopnost říci „ne“ bez pocitu viny
- Zvýšit sebevědomí při jednání s kolegy, nadřízenými i klienty
Obsah školení:
Komunikační dovednosti jako klíčový nástroj pro zvadání techniky asertivity
- Jak správně formulovat sdělení tak, aby bylo jasné a srozumitelné
- Rozdíl mezi tím, co říkám, jak to říkám a čím to říkám
- Aktivní naslouchání – proč je důležité a jak ho efektivně využívat
· Empatie - vcítění se do pozice druhého
Co je asertivita a proč je důležitá?
- Definice asertivity a její význam v komunikaci
- Výhody asertivního chování v práci i v osobním životě
Rozdíl mezi pasivním, agresivním a asertivním chováním
- Charakteristika jednotlivých komunikačních stylů
- Jak poznat a měnit vlastní komunikační vzorce
- Typy manipulace
Asertivní desatero – principy asertivity v praxi
- Základní práva asertivního chování
- Jak si stát za svým názorem s respektem k ostatním
- Hledání rovnováhy mezi prosazením vlastních potřeb a ohledem na druhé
Techniky asertivní komunikace
- Jak zvládat obtížné rozhovory a konfliktní situace
- Zaseklá gramofonová deska - praktický nácvik konkrétní asertivní techniky
- Aplikace na běžné pracovní i osobní situace
Umění říci „ne“ bez pocitu viny
- Jak odmítat požadavky tak, aby to druhá strana akceptovala
- Jak se nenechat zatlačit do kouta a udržet si vlastní hranice
Asertivita v pracovních vztazích
- Jak aplikovat asertivní principy při jednání s kolegy, nadřízenými i klienty
- Umění kompromisu a pozitivního řízení vztahů na pracovišti
Praktický nácvik asertivity
- Interaktivní cvičení a modelové situace
- Řešení konkrétních problémů účastníků pomocí asertivních technik
Závěr školení:
- Shrnutí hlavních poznatků
- Doporučení pro další rozvoj asertivních dovedností
- Individuální akční plán pro každodenní praxi
Toto školení pomůže účastníkům získat jistotu v komunikaci, lépe zvládat obtížné situace a stát se respektovanými partnery v pracovním i osobním životě.
Mgr. Klára Kadétová, Ph.D. působí jako dlouholetá lektorka seminářů zaměřených na soft skills, přičemž se specializuje na manažerské, obchodní a komunikační dovednosti, ve kterých má i bohaté praktické zkušenosti. Školení se snaží vést především prakticky, využívá celou řadu interaktivních a zábavných metod. Jedná se o různé hry, energetická cvičení, příkladové studie s postupným poutavým odhalováním správných principů aj. Lektorské činnosti se věnuje od roku 1997, ať už v rámci otevřených seminářů pro veřejnost nebo v rámci firemních školení vytvořených zákazníkům přímo na míru.
BRNO, Vzdělávací centrum TSM, náměstí Svobody (1. patro, nad McDonald´s, vchod z ulice Zámečnická 2)
Od Hlavního nádraží ČD v Brně lze použít tramvaj č. 9 (směr Lesná, Čertova rokle). Vystoupíte na zastávce náměstí Svobody (druhá zastávka od Hlavního nádraží ČD). Vzdělávací centrum TSM se nachází nad občerstvením McDonald´s v 1. patře a vchod je z boku budovy, z ulice Zámečnická 2. Do učeben je bezbariérový přístup.
Při použití osobního automobilu lze parkovat v parkovacím domě Domini Park, na parkovišti před hotelem International nebo ve Velkém Špalíčku (vyznačeno v mapě). Další možnost parkování je v parkovacích garážích u Janáčkova divadla (JD parking), odtud cca 10 minut pěšky do učeben.
Certifikát po absolvování