Business etiketa a společenská etiketa: Detail, který rozhoduje.

Máte kvalitní produkt, zkušenosti a profesionální vystupování – a přesto někdy přemýšlíte, proč na některé klienty, obchodní partnery nebo kolegy nepůsobíte tak, jak byste chtěli?

První dojem vzniká během několika vteřin. O vašem profesionálním přístupu ale nerozhoduje jen to, co říkáte. Stejně důležité je, jak se představíte, jak podáte ruku, jak působíte neverbálně, jak komunikujete e-mailem nebo telefonicky a zda dokážete správně reagovat v různých společenských a pracovních situacích.

Business etiketa není soubor složitých pravidel. Je to praktický nástroj, který vám pomáhá budovat důvěru, respekt a dobré vztahy – a tím podporuje váš osobní i profesní úspěch.

Na školení si ukážeme, jak se pohybovat s jistotou v situacích, se kterými se podnikatelé, manažeři, asistentky i další profesionálové setkávají každý den. Dozvíte se, jak udělat skvělý první dojem, jak správně navázat kontakt a jak svým vystupováním dát druhým najevo profesionalitu, sebejistotu a respekt.

Program školení

• První dojem – co o vás prozradí první vteřiny setkání a jak působit profesionálně a přirozeně.

• Seznamování a představování – koho představit jako prvního, jak správně oslovovat a jak se vyhnout společenským faux pas.

• Podání ruky a neverbální komunikace – co říká vaše gesto, postoj, mimika nebo oční kontakt.

• Vizitky – jak je správně předávat, přijímat a jak s nimi zacházet v obchodním i společenském kontaktu.

• E-mailová a telefonická etiketa – jak komunikovat profesionálně, zdvořile a efektivně.

• Vítání klienta a péče o hosta – jak vytvořit příjemnou atmosféru a dát druhému pocit, že je vítaným partnerem.

• Budování a udržování vztahů – jak se chovat tak, aby první dobrý dojem nebyl zároveň dojmem posledním.

• Dress code – co si obléct do kanceláře, na obchodní jednání, společenskou událost nebo večerní program.

• Konverzace a small talk – jak přirozeně zahájit rozhovor, o čem hovořit a kterým tématům se raději vyhnout.

• Společenská etiketa v praxi – jak se orientovat v běžných pracovních i společenských situacích s jistotou a elegancí.

Kurz je určen

• podnikatelům a majitelům firem, kteří chtějí profesionálně reprezentovat sebe i svou společnost,

• manažerům a vedoucím pracovníkům, kteří každý den jednají s klienty, kolegy a obchodními partnery,

• asistentkám a pracovníkům, kteří jsou často první kontaktní osobou firmy,

• obchodníkům a všem, pro které je osobní kontakt důležitou součástí práce,

• každému, kdo chce působit sebevědomě, profesionálně a přirozeně v pracovních i společenských situacích.

Co si ze školení odnesete?

Především větší jistotu v situacích, ve kterých na vašem vystupování záleží. Naučíte se rozpoznat, co je vhodné a co už může působit neprofesionálně, získáte praktické tipy využitelné okamžitě v praxi a zjistíte, jak pomocí zdánlivých detailů posílit svou důvěryhodnost a profesionální image.

Protože úspěch často nestojí jen na tom, co umíte, ale také na tom, jakým způsobem to dokážete prezentovat ostatním.

Brno, Vzdělávací centrum TSM, Rašínova 103/2, 3. patro