To pravé školení pro Vás
Seminář pro asistentky a sekretářky - zlepšení komunikačních dovedností a profesionálního servisu
| Termín | Místo | Cena (vč. DPH) | ||
|---|---|---|---|---|
|
12.11.2025
09:00 - 14:00
|
BRNO, Vzdělávací centrum TSM, náměstí Svobody (1. patro, nad McDonald´s, vchod z ulice Zámečnická 2)Popis cesty od Hlavního nádraží ČD v Brně: lze použít tramvaj č. 4 (směr Úvoz) nebo č. 9 (směr Lesná, Čertova rokle). Vystoupíte na zastávce náměstí Svobody (druhá zastávka od Hlavního nádraží ČD). Vzdělávací centrum TSM se nachází nad občerstvením McDonald´s v 1. patře a vchod je z boku budovy, z ulice Zámečnická 2. Do učeben je bezbariérový přístup. 
|
2 700 Kč(coffee break, písemný materiál, osvědčení) (vč. DPH) | Přihlásit se | |
Popis kurzu
Seminář je určen pro asistentky a sekretářky, které chtějí zlepšit své dovednosti v oblasti komunikace, etikety a profesionálního servisu. Pod vedením odborníka na psychologii, komunikaci a gastronomii se účastníci naučí:- Základy efektivní komunikace – jak správně komunikovat, prezentovat se, oblékat, a jak řešit náročné situace.
- Profesionální etiketa – zásady správného chování v pracovním prostředí, společenská konverzace, oblékání a etické jednání.
- Techniky zvládání konfliktů – jak diplomaticky řešit konfliktní situace, zvládat „trapasy“ a budovat pozitivní vztahy.
- Základy obsluhy – jak správně podávat nápoje a pokrmy, jak připravit stůl a jaký inventář používat.
- Psychologické aspekty v komunikaci – identifikace motivací a diagnostika zákazníka/klienta, techniky pro zlepšení vzorců komunikace.
Na semináři se účastníci seznámí s těmito tématy:
- Jak komunikovat, prezentovat se a správně se oblékat.
- Jak vyřešit konfliktní a náročné situace.
- Jak efektivně telefonovat a zvládat sociální situace.
- Jak podávat nápoje a pokrmy s ohledem na profesionální standardy.
Upozornění a certifikáty
- Seminář probíhá v omezené skupině posluchačů. Individuální přístup.
PhDr. Antonín Bryks je zaměstnán jako psycholog na psychiatrii, dále má soukromou psychologickou a manželskou poradnu. Od roku 2007 spolupracuje jako supervizor v sociální sféře a jako lektor v oblasti psychologie, komunikace a gastronomie. Jeho semináře se zaměřují na oblast psychologie a komunikace, velmi oblíbená jsou i školení pro asistentky/sekretářky.