To pravé školení pro Vás
Profesionální sekretářka, asistentka se zaměřením na úspěšnou komunikaci, etiketu v zaměstnání a základy správného servisu
| Termín | Místo | Cena (vč. DPH) | ||
|---|---|---|---|---|
|
16.10.2024
09:00 - 14:00
|
OSTRAVA, Dům kultury Akord Ostrava – Zábřeh, náměstí SNP 1tramvají č.2 (z Ostravy-Přívozu) přes vlakové nádr. Ostrava-hlavní a autobusové nádr., tramvají č.6 (z centra Ostravy) přes autobusové nádraží, tramvají č.7 (z Ostravy-Poruby) přes vlakové nádraží Ostrava-Svinov, tramvají č.11 (z centra Ostravy) přes vlakové nádraží Ostrava-Vítkovice vždy na zastávku Kotva v Ostravě-Zábřehu, pak přestoupit na autobus č. 27, 31, 41, 48, 60, 77 a tím pouze 1 zastávku na zastávku Náměstí SNP (nebo cca 600m pěšky). 
|
2 400 Kč(coffee break, písemný materiál) (vč. DPH) | Přihlásit se | |
|
23.10.2024
09:00 - 14:00
|
BRNO, Vzdělávací centrum TSM, náměstí Svobody (1. patro, nad McDonald´s, vchod z ulice Zámečnická 2)Popis cesty od Hlavního nádraží ČD v Brně: lze použít tramvaj č. 4 (směr Úvoz) nebo č. 9 (směr Lesná, Čertova rokle). Vystoupíte na zastávce náměstí Svobody (druhá zastávka od Hlavního nádraží ČD). Vzdělávací centrum TSM se nachází nad občerstvením McDonald´s v 1. patře a vchod je z boku budovy, z ulice Zámečnická 2. Do učeben je bezbariérový přístup. 
|
2 400 Kč(coffee break, písemný materiál) (vč. DPH) | Přihlásit se | |
Popis kurzu
Seminář je určen asistentkám, sekretářkám, které se chtějí zdokonalit v činnostech vztahujících se k výkonu jejich povolání.S lektorem z oblasti psychologie, komunikace a gastronomie se seznámí se základními principy komunikačních dovedností, zdokonalí se ve zvládání náročných a konfliktních situací a základech profesionálního servisu.
Součástí semináře je i odborný výklad k etiketě v zaměstnání - zásady správného etického jednání, oblékání, společenské konverzace... Posluchači získají informace také k základům správné obsluhy při podávání pokrmů a nápojů, naučí se některé základní technologické postupy při přípravě občerstvení v zaměstnání.
Obsah semináře: Jak komunikovat, prezentovat se, oblékat, seznamovat se, loučit se, diplomaticky řešit náročné a konfliktní situace. Jak telefonovat. Jak zvládat „trapasy“ apod. Psychologické aspekty v komunikaci. Identifikace motivací. Diagnostika zákazníka-klienta. Budování pozitivního vztahu apod. Vytvoření návyků, které mohou zlepšit komunikaci. Jak podávat nápoje a pokrmy. Jaký používat inventář. Jak připravit stůl k obsluze. V jakém pořadí a z jaké strany pokrmy a nápoje nabízet či podávat a další neméně zajímavé a pro praxi přínosné informace. Diskuse, dotazy.
Upozornění a certifikáty
- Seminář probíhá v omezené skupině posluchačů. Individuální přístup.
PhDr. Antonín Bryks je zaměstnán jako psycholog na psychiatrii, dále má soukromou psychologickou a manželskou poradnu. Od roku 2007 spolupracuje jako supervizor v sociální sféře a jako lektor v oblasti psychologie, komunikace a gastronomie. Jeho semináře se zaměřují na oblast psychologie a komunikace, velmi oblíbená jsou i školení pro asistentky/sekretářky.